Mantenimiento y soporte Salesforce para dar continuidad a vuestro equipo
Ayudamos a empresas que ya utilizan Salesforce a resolver necesidades habituales y avanzar en sus mejoras. Atención técnica directa, prioridades compartidas y una capacidad de trabajo acordada.
Atención cotidiana y mejoras que avanzan
Seleccionamos las tareas adecuadas para vuestro entorno. La propuesta concreta capacidad, responsabilidades, horario y condiciones de atención.
Administración y consultas
Usuarios, permisos, configuración y dudas funcionales dentro del alcance acordado.
Incidencias
Análisis y resolución de los problemas incluidos, priorizados por su impacto y dependencias.
Pequeñas mejoras
Ajustes de automatizaciones, informes, pantallas y procesos que faciliten el trabajo del equipo.
Seguimiento y documentación
Revisión periódica de prioridades, trabajo realizado, capacidad disponible y próximos pasos.
Cuando necesitáis continuidad sin ampliar todavía el equipo interno
Encaja si ya utilizáis Salesforce, tenéis una persona que puede priorizar y validar cambios y necesitáis apoyo externo. También podemos colaborar con vuestro administrador o proveedor actual, definiendo responsabilidades.
Conocer el entorno, acordar la colaboración y avanzar
- 01
Conversación inicial
Entendemos los usuarios, procesos, incidencias y mejoras pendientes para valorar el encaje.
- 02
Revisión de entrada
Cuando es necesaria, presupuestamos una revisión acotada. Si hay problemas previos importantes, definimos su tratamiento antes de asumir continuidad.
- 03
Propuesta de colaboración
Acordamos capacidad, prioridades, canales, horario, tiempos de primera respuesta y tratamiento de trabajos adicionales.
- 04
Trabajo y seguimiento
Ejecutamos, probamos y documentamos los cambios incluidos. Revisamos las prioridades y el trabajo pendiente con vuestro responsable.
Sectores prioritarios
Equipos B2B que necesitan sistemas a la altura de su trabajo.
Priorizamos estos entornos por sus necesidades comerciales y operativas. Valoramos cada proyecto por su alcance y complejidad, además del tamaño de la empresa.
Servicios B2B y tecnología
Ingenierías, consultoras, servicios profesionales y empresas tecnológicas que necesitan organizar ventas, atención al cliente e información de gestión.
Distribución y suministros industriales
Empresas con equipos comerciales, clientes profesionales y datos repartidos entre CRM, ERP y otras aplicaciones.
Servicios técnicos y mantenimiento
Empresas que necesitan coordinar consultas, contratos, incidencias y atención posventa. Las necesidades de campo se evalúan según el alcance.
Capacidad técnica
Dirección técnica con credenciales verificables
La dirección técnica está a cargo de Ángel Darío Paguay Guevara, Ingeniero de Software por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), con 10 años de experiencia en Salesforce. A lo largo de su trayectoria profesional ha participado, a través de distintas consultoras tecnológicas, en proyectos para Banco Santander, Telefónica, Naturgy y Peugeot.
Credenciales Salesforce y experiencia profesional
- Salesforce Certified Agentforce Specialist
- Salesforce Accredited Agentforce Financial Services Professional
- Salesforce Certified Platform Administrator
- Salesforce Certified Platform Developer
Capacidad ampliable
Cuando el alcance lo requiere, SENVORA incorpora especialistas y colaboradores verificados bajo acuerdos de confidencialidad, alcance definido, supervisión técnica directa, estándares de arquitectura y revisión de calidad.
- Acuerdos de confidencialidad
- Alcance definido
- Supervisión técnica directa
- Estándares de arquitectura
- Revisión de calidad
- Documentación
- Control de entregables
La composición del equipo se define según el alcance y la especialización requerida por cada intervención.
Antes de contratar mantenimiento Salesforce
¿Puede ser una colaboración mensual?
Sí. Podemos acordar una colaboración mensual tras conocer el entorno y confirmar la capacidad disponible. La propuesta define tareas, dedicación y condiciones; no supone soporte ilimitado.
¿Qué incluye la capacidad contratada?
Las actividades acordadas, incluyendo análisis, reuniones, ejecución, pruebas y documentación. Se define cómo se registran, priorizan y tratan las necesidades que exceden esa capacidad.
¿Ofrecéis atención permanente?
El horario, los canales y los tiempos de primera respuesta se acuerdan antes de empezar. La resolución depende de la incidencia y sus dependencias. No se incluye atención permanente por defecto.
¿Incluye nuevos desarrollos o integraciones?
Las mejoras pequeñas pueden incluirse según su esfuerzo y la capacidad acordada. Los desarrollos o integraciones de mayor alcance se valoran y presupuestan como proyectos específicos.
¿Las licencias están incluidas?
Las licencias Salesforce y otros servicios de terceros se contratan y presupuestan por separado. La propuesta identifica los costes y responsabilidades del servicio de SENVORA.
¿Podemos continuar con nuestro proveedor actual?
Sí. Acordamos quién realiza cada tarea, cómo se coordinan los cambios y quién valida las entregas para evitar solapamientos.
¿Necesitáis una mejora concreta o una primera implantación?
Contacto
Hablemos sobre la próxima etapa de tus sistemas
Comparte el contexto mínimo necesario para entender el problema y preparar una primera conversación. No envíes credenciales, contraseñas ni información sensible.
Qué ocurre después
- 01
Revisamos el contexto
Leemos la información compartida para entender el problema principal y los sistemas implicados.
- 02
Validamos el encaje
Si vemos una oportunidad clara de mejora, coordinamos una primera conversación para entender el contexto y las necesidades.
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Proponemos el siguiente paso
Determinamos si conviene proponer una intervención o si es mejor no iniciar el proyecto.
Email directo: contacto@senvorasystems.com
Ubicación: Madrid, España
No envíes contraseñas, credenciales ni información sensible.
La conversación inicial sirve para comprender el contexto y determinar si podemos ayudar de forma concreta. El diagnóstico técnico detallado forma parte de una intervención profesional de pago.