Desarrollo, automatización e IA aplicada en Salesforce
Para empresas que ya utilizan Salesforce y necesitan avanzar.
Ayudamos a empresas que ya utilizan Salesforce a sacar adelante mejoras pendientes, automatizar procesos y conectar sus sistemas. Empezamos con una necesidad concreta, con alcance y presupuesto acordados, e incorporamos IA cuando aporta utilidad al proceso.
No todas las mejoras requieren una auditoría amplia. El análisis previo es proporcional al trabajo: acordamos qué revisar, con qué alcance y con qué entregables antes de empezar.
¿Buscáis atención continua? Ver mantenimiento y soporte. ¿Preparando una primera implantación o migración? Ver Salesforce Foundation.
Qué podemos desarrollar
Desarrollo, automatización, integraciones e IA
Estas son las áreas en las que trabajamos. No todos los proyectos cubren todas ellas — la propuesta define qué aplica a vuestra necesidad concreta.
Nuevas funcionalidades
Apex y Lightning Web Components
Lógica personalizada, interfaces de usuario y automatización construida directamente sobre Salesforce. Útil cuando las herramientas declarativas alcanzan sus límites o cuando el requisito tiene un alcance técnico específico.
Automatización
Salesforce Flow
Automatización de procesos para aprobaciones, asignaciones, alertas y actualizaciones de datos. Diseñamos flujos mantenibles que evitan los problemas de dependencia que genera la automatización sin criterio.
Integraciones
APIs y sistemas conectados
Conectamos Salesforce con ERP, aplicaciones internas o servicios de terceros. Las integraciones se diseñan para ser fiables, observables y mantenibles, no solo funcionales en el momento del lanzamiento.
IA aplicada
Agentforce y funcionalidades de IA
Cuando el caso de uso y el entorno lo permiten: resumir registros, clasificar solicitudes, preparar borradores de respuesta o consultar documentación autorizada. En cada caso se valoran datos, permisos, licencias, costes y calidad del resultado. Las acciones sobre datos críticos requieren controles y aprobación explícita.
Estabilización
Cuando forma parte de la necesidad
Si incidencias o deuda técnica bloquean el avance, acordamos qué corregir dentro del alcance del proyecto. La estabilización es un componente de la intervención, no un programa aparte.
Demostraciones técnicas
Ejemplos de lo que se puede construir
Implementaciones de referencia públicas que ilustran capacidades reales. No son proyectos de clientes ni soluciones listas para producción.
Lightning Web Components · Apex · Experience Cloud
Portal de gestión de casos (Experience Cloud)
Problema que ilustra: Un equipo de atención al cliente necesita buscar, filtrar, consultar y crear casos directamente desde un portal de Experience Cloud sin depender de interfaces genéricas de Salesforce.
Qué demuestra: Implementación de referencia con LWC, Apex y UI API. La arquitectura separa la consulta en servidor, el estado en cliente y el acceso a registros mediante Lightning Data Service, en lugar de enrutar todas las operaciones por Apex. Incluye tests unitarios Jest.
Agentforce · Apex · Integración REST · Omni-Channel
Agente de operaciones de servicio con Agentforce
Problema que ilustra: Un equipo de soporte necesita que un agente de IA consulte casos de Salesforce, obtenga el incidente vinculado en un sistema externo y escale a un representante humano cuando el usuario lo confirme.
Qué demuestra: Agente Agentforce con acciones Apex deterministas y de solo lectura, integración REST con Named Credentials hacia un sistema externo simulado, y escalada a Omni-Channel con confirmación explícita antes del traspaso. El agente fundamenta sus respuestas en los registros consultados en Salesforce y en los datos devueltos por una API de demostración. El sistema externo utiliza datos de prueba controlados.
Requiere licencia Agentforce, Named Credentials y configuración de Omni-Channel en el entorno Salesforce. El servicio externo se simula mediante una API REST independiente.
Demostraciones técnicas de SENVORA Systems. No representan clientes, resultados garantizados ni soluciones de producción.
Cómo funciona un proyecto
Entender, acordar, desarrollar, entregar
- 01
Comprender la necesidad
Escuchamos el problema, el contexto operativo y su impacto para confirmar si existe un encaje real. Esta conversación inicial no sustituye un diagnóstico técnico.
- 02
Acordar alcance y presupuesto
Definimos objetivos, entregables, exclusiones, dependencias y accesos necesarios. El presupuesto se acuerda antes de empezar cualquier trabajo.
- 03
Desarrollar y probar
Implementamos por fases controladas, validando cada avance. El análisis y la estabilización se incluyen cuando forman parte del alcance acordado.
- 04
Entregar y valorar continuidad
Entregamos la funcionalidad acordada con pruebas y documentación proporcional a su complejidad. El cliente puede continuar de forma autónoma, con otro proveedor o valorar una colaboración posterior con SENVORA.
El alcance, los entregables y el presupuesto se acuerdan antes de empezar. Licencias, servicios de terceros y trabajos adicionales se aclaran en la propuesta. No se ofrece soporte ilimitado.
Sectores prioritarios
Equipos B2B que necesitan sistemas a la altura de su trabajo.
Priorizamos estos entornos por sus necesidades comerciales y operativas. Valoramos cada proyecto por su alcance y complejidad, además del tamaño de la empresa.
Servicios B2B y tecnología
Ingenierías, consultoras, servicios profesionales y empresas tecnológicas que necesitan organizar ventas, atención al cliente e información de gestión.
Distribución y suministros industriales
Empresas con equipos comerciales, clientes profesionales y datos repartidos entre CRM, ERP y otras aplicaciones.
Servicios técnicos y mantenimiento
Empresas que necesitan coordinar consultas, contratos, incidencias y atención posventa. Las necesidades de campo se evalúan según el alcance.
Capacidad técnica
Dirección técnica con credenciales verificables
La dirección técnica está a cargo de Ángel Darío Paguay Guevara, Ingeniero de Software por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), con 10 años de experiencia en Salesforce. A lo largo de su trayectoria profesional ha participado, a través de distintas consultoras tecnológicas, en proyectos para Banco Santander, Telefónica, Naturgy y Peugeot.
Credenciales Salesforce y experiencia profesional
- Salesforce Certified Agentforce Specialist
- Salesforce Accredited Agentforce Financial Services Professional
- Salesforce Certified Platform Administrator
- Salesforce Certified Platform Developer
Capacidad ampliable
Cuando el alcance lo requiere, SENVORA incorpora especialistas y colaboradores verificados bajo acuerdos de confidencialidad, alcance definido, supervisión técnica directa, estándares de arquitectura y revisión de calidad.
- Acuerdos de confidencialidad
- Alcance definido
- Supervisión técnica directa
- Estándares de arquitectura
- Revisión de calidad
- Documentación
- Control de entregables
La composición del equipo se define según el alcance y la especialización requerida por cada intervención.
Preguntas frecuentes
Antes de iniciar una conversación
¿La conversación inicial incluye una auditoría técnica?
No. La conversación inicial sirve para entender el contexto y confirmar el encaje. No todas las mejoras requieren una auditoría amplia: el análisis previo es proporcional al trabajo. Si resulta necesario revisar componentes antes de presupuestar, proponemos un análisis acotado con entregables definidos. El diagnóstico técnico detallado forma parte de una intervención de pago.
¿Qué posibilidades hay con IA aplicada en Salesforce?
Algunas posibilidades concretas: resumir información de cuentas u oportunidades, clasificar solicitudes entrantes, preparar borradores de respuesta o consultar documentación autorizada. En cada caso se valoran datos disponibles, permisos necesarios, licencias requeridas, costes adicionales y calidad del resultado. Las acciones sobre datos críticos requieren controles y aprobación explícita. Estas son posibilidades, no garantías: la viabilidad depende del entorno, la configuración y el caso concreto.
¿Es un servicio mensual o un proyecto con alcance?
Las mejoras concretas se contratan como proyectos con alcance definido. Para administración continua, incidencias y mejoras evolutivas ofrecemos mantenimiento y soporte con capacidad y condiciones acordadas.
¿Puede SENVORA trabajar con nuestro equipo o proveedor actual?
Sí, cuando el modelo de colaboración, los roles, los accesos y las responsabilidades quedan definidos previamente. SENVORA mantiene la supervisión de sus propios entregables.
¿Qué ocurre si el entorno es demasiado grande para una única intervención?
El trabajo se divide en fases con objetivos, entregables, exclusiones y criterios de aceptación propios. No prometemos resolver un programa amplio mediante un único alcance cerrado.
Hablemos de vuestra mejora en Salesforce.
Contadnos la mejora, automatización o integración que necesitáis sacar adelante. Acordamos el alcance, los entregables y el presupuesto antes de empezar.
Contacto
Hablemos sobre la próxima etapa de tus sistemas
Comparte el contexto mínimo necesario para entender el problema y preparar una primera conversación. No envíes credenciales, contraseñas ni información sensible.
Qué ocurre después
- 01
Revisamos el contexto
Leemos la información compartida para entender el problema principal y los sistemas implicados.
- 02
Validamos el encaje
Si vemos una oportunidad clara de mejora, coordinamos una primera conversación para entender el contexto y las necesidades.
- 03
Proponemos el siguiente paso
Determinamos si conviene proponer una intervención o si es mejor no iniciar el proyecto.
Email directo: contacto@senvorasystems.com
Ubicación: Madrid, España
No envíes contraseñas, credenciales ni información sensible.
La conversación inicial sirve para comprender el contexto y determinar si podemos ayudar de forma concreta. El diagnóstico técnico detallado forma parte de una intervención profesional de pago.